Este Acuerdo de usuario (en adelante el Acuerdo) se celebra entre RENOVISTA SOLUCIONES MODERNAS S.L. (número de identificación fiscal: B-05390190; ubicación: 46394, Valencia, Polígono Industrial El Oliveral, calle L, nave 66/59) - titular de los derechos de autor del recurso de Internet Renovista.pro, ubicado en la red de telecomunicaciones de Internet en la dirección: https://renovista.pro (en adelante el sitio web del Vendedor), por un lado, y una persona física o representante de una entidad jurídica o un empresario individual, un usuario de la red de telecomunicaciones de Internet (en adelante el Usuario) que visitó el sitio web del Vendedor para familiarizarse con la gama de Productos, realizar pedidos y comprar Productos de forma remota en este recurso de Internet, por otro lado.
1. Términos y definiciones
1.1. El Vendedor es RENOVISTA SOLUCIONES MODERNAS S.L. u otra persona jurídica o empresario individual que venda el producto presentado en la red de telecomunicaciones de Internet en la dirección: https://renovista.pro.
1.2. El Usuario es una persona física jurídicamente capaz o representante de una persona jurídica o empresario individual que ha visitado el recurso https://renovista.pro para familiarizarse con la gama de productos puestos a la venta, así como para comprar productos de forma remota.
1.3. El Comprador es una persona jurídicamente capaz o un representante de una entidad jurídica o un empresario individual que ha realizado un pedido para la compra de productos de forma remota en las condiciones siguientes.
1.4. La Tienda en línea Renovista.pro es un recurso de información (plataforma comercial) ubicado en la red de telecomunicaciones de Internet en https://renovista.pro, donde los productos ofrecidos por los Vendedores para su compra se presentan en formato electrónico, y también utilizando cuyas capacidades el Vendedor comercializa productos de forma remota, lo que permite a los Compradores en línea en su navegador o mediante una aplicación móvil formar una orden de compra, seleccionar un método de pago y entrega de los productos solicitados y pagar el pedido (en adelante la Tienda online).
1.5. El Sitio Web es https://renovista.pro.
1.6. Producto es una lista de productos presentados a la venta en la tienda online.
1.7. Un Pedido son artículos individuales de la lista de surtido de productos que el Comprador selecciona para su compra.
1.8. Una Oferta es una oferta pública del Vendedor para vender los productos, dirigida a una persona jurídicamente capaz o al representante de una entidad jurídica o empresario individual.
1.9. La Aceptación es la aceptación completa e incondicional por parte de una persona jurídicamente capaz o representante de una entidad legal o empresario individual de la oferta pública del Vendedor para vender los productos.
1.10. El Acuerdo es este acuerdo de usuario, que tiene fuerza de acuerdo de adhesión entre el Vendedor y el Comprador y contiene las mismas condiciones para todos los Compradores. La versión actual del Acuerdo está publicada en el sitio web https://renovista.pro. Se aplican al presente contrato y servicios las normas para la venta de productos a distancia de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España.
1.11. La Administración del sitio web de la tienda online está autorizada por empleados para administrar el recurso de Internet ubicado en la red de telecomunicaciones de Internet en https://renovista.pro, actuando en nombre del Vendedor.
1.12. Un Gerente es un empleado del Vendedor que brinda servicios de información al Comprador sobre cómo realizar un pedido, comprar productos, entregar productos al Comprador, así como otros servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
1.13. Un Servicio de entrega es una organización o empresario individual que brinda servicios para la entrega de productos al Comprador.
2. Disposiciones generales
2.1. El Vendedor vende los productos a cualquier Comprador que haya realizado un pedido a través de la tienda online Renovista.pro en los términos establecidos en este Acuerdo.
2.2. Al visitar el sitio web, el Usuario acepta los términos y condiciones especificados en este Acuerdo de usuario. En caso contrario, el Usuario está obligado a dejar de utilizar el sitio web inmediatamente (abandonar el sitio web). Con cada acceso y/o uso real de cualquiera de los servicios, el Usuario acepta los términos de este Acuerdo, según sus modificaciones, vigentes en el momento del uso real del sitio web.
2.3. Las disposiciones de este Acuerdo de usuario relativas a la venta de productos a distancia, incluido el uso de la gestión de documentos electrónicos en la tienda online, son una oferta oficial (oferta pública) de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España a cualquier persona física o jurídica o empresario individual especificado en la cláusula 2.1. presente Acuerdo.
2.4. La administración del sitio web se reserva el derecho de cambiar, agregar o eliminar cláusulas de este Acuerdo en cualquier momento sin notificar al Usuario. El uso continuo del sitio web por parte del Usuario constituye la aceptación del acuerdo y los cambios realizados en este Acuerdo. El Usuario es responsable de verificar este Acuerdo para detectar cambios.
2.5. Una oferta pública se reconoce como aceptada por una persona física o un representante de una entidad jurídica o empresario individual especificado en la cláusula 2.1. de este Acuerdo desde el momento en que esta persona realiza el pedido en la tienda online (en caso de acceso sin registro) o si la persona especificada está registrada en el sitio web de la tienda online, y en el caso de que el registro no se haya realizado el en el sitio web de la tienda online, el pedido no se realizó en el sitio web de la tienda online, sino que se realizó después de revisar el contenido del sitio web a través de una llamada telefónica y realizado por el administrador, desde el momento en que el administrador completó el pedido.
2.6. Al realizar un pedido a través de la tienda online, incluso al completar los formularios proporcionados para esto, el Comprador acepta completamente los términos de esta oferta y no tiene objeciones al procesamiento por parte del Vendedor de los datos personales del Comprador, incluida la información personal que se relaciona a datos personales de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España. En este caso, el Comprador acepta los términos de venta de los productos establecidos en este Acuerdo, entiende y acepta que los productos son vendidos a través de la tienda online tanto por RENOVISTA SOLUCIONES MODERNAS S.L. como por otras personas jurídicas o empresarios individuales.
2.7. Al aceptar esta oferta, el Comprador confirma que todos los datos que especificó al realizar el pedido son correctos, son datos originales del Comprador y fueron proporcionados por él voluntariamente.
2.8. El Acuerdo celebrado sobre la base de la aceptación por parte del Comprador de la oferta especificada es un acuerdo de adhesión, es el mismo para todos los Compradores y regula el procedimiento para que los participantes celebren una transacción de compraventa mediante gestión de documentos electrónicos, así como los derechos y obligaciones de los participantes en la transacción. El Comprador accede a este Acuerdo sin reservas y/o excepciones. El Acuerdo se considera celebrado desde el momento en que el Comprador acepta los términos de la oferta anterior y es válido hasta que las Partes cumplan con sus obligaciones.
2.9. Al realizar un pedido, el Comprador acepta que el Vendedor puede confiar la ejecución del contrato a un tercero, siendo responsable de su ejecución.
2.10. El Vendedor puede llevar a cabo la revocación de la oferta (este Acuerdo de usuario) en cualquier momento, y la revocación es la base para el rechazo de las obligaciones del Vendedor en virtud de contratos ya celebrados. El Vendedor se compromete a colocar un aviso de retiro de la oferta en la tienda online, indicando la hora exacta del retiro de la oferta, al menos 12 horas antes del evento de retiro (suspensión) de la oferta.
3. Objeto del acuerdo
3.1. El objeto de este Acuerdo es brindar al Usuario de la tienda online la oportunidad de acceder a los productos incluidos en el catálogo de la tienda online para familiarizarse con el surtido y brindarle al Comprador la oportunidad de realizar pedidos y comprar productos de el catálogo especificado.
3.2. Al solicitar productos en la tienda online por parte del Comprador, el Vendedor se compromete a transferir los productos solicitados por el Comprador a su propiedad, y el Comprador se compromete a aceptar y pagar los productos en la forma y los términos especificados en este Acuerdo.
3.3. La propiedad de los productos solicitados en la tienda online pasa al Comprador desde el momento de la transferencia real de los productos al Comprador y el pago por parte de este último del costo total de los productos. El riesgo de pérdida o daño accidental de los productos pasa al Comprador desde el momento en que los productos se transfieren realmente al Comprador.
4. Información del producto
4.1. Todos los materiales informativos presentados en el sitio web son solo de referencia y no pueden transmitir completamente información confiable sobre las propiedades y características del producto, incluidos colores, tamaños y formas. Si el Comprador tiene alguna pregunta sobre las propiedades y características del producto, antes de realizar un pedido, el Comprador debe buscar asesoramiento a través del formulario de comentarios en el sitio web o por teléfono. La información sobre el producto, incluidas sus condiciones de funcionamiento y reglas de almacenamiento, se comunica al Comprador colocándola en el producto, en soportes electrónicos adjuntos al producto, en el producto mismo, en el contenedor, embalaje, etiqueta, documentación técnica o en de otra forma, de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España. La información sobre la confirmación obligatoria de la conformidad de las mercancías se presenta en la forma y en las formas que establece la legislación vigente del Reino de España en materia de reglamentación técnica, e incluye información sobre el número del documento que acredita dicha conformidad, su período de validez y la organización que lo emitió.
5. Registro, formación de pedidos y entrega
5.1. Antes de realizar un pedido, el Comprador está obligado a familiarizarse con las condiciones de compra del producto especificadas en este Acuerdo, así como publicadas en el sitio web https://renovista.pro, incluido el precio del producto, su descripción y características.
5.2. El Comprador puede realizar el pedido de forma independiente mediante los procedimientos adecuados utilizados en la tienda online o por teléfono indicado en el sitio web https://renovista.pro.
5.3. El Comprador realiza un pedido independiente seleccionando el producto y colocándolo en el carrito de acuerdo con los procedimientos técnicos utilizados en la tienda online.
5.4. El registro en la tienda online no es obligatorio para realizar un pedido y adquirir productos, pero es voluntario. Al mismo tiempo, el registro le permite aprovechar oportunidades adicionales (seguimiento de las compras realizadas, recepción de descuentos acumulativos y códigos promocionales, etc., cuya lista completa la determina el Vendedor por separado). Cualquier Comprador tiene derecho a realizar un pedido en la tienda online completando los campos obligatorios con los siguientes valores: nombre, apellido, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y otra información personal en la medida suficiente para que el Vendedor pueda procesarla el pedido y entregar los productos. La información proporcionada por el Comprador al Vendedor debe ser completa y precisa. Al realizar un pedido, el Comprador confirma su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de los datos personales necesarios para realizar el pedido y la entrega de los productos y acepta la transferencia de sus datos personales al servicio de entrega.
5.5. El Vendedor garantiza la confidencialidad y protección de la información recibida del Comprador de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España.
5.6. El Comprador se compromete a no revelar a terceros el nombre de usuario y la contraseña especificados al registrarse en la tienda online del recurso.
5.7. El Vendedor no es responsable de la inexactitud de la información proporcionada por el Comprador al realizar un pedido y comprar el producto. Si el Vendedor incumple sus obligaciones debido a que el Comprador proporcionó información falsa, el Vendedor no será responsable del incumplimiento del pedido.
5.8. Tras recibir un pedido en la tienda online, el responsable del Vendedor realiza una llamada telefónica al Comprador. Si el gerente no pudo comunicarse por teléfono dentro de los 3 (tres) días (5 llamadas en diferentes momentos) por culpa del Comprador (el Comprador no contesta el teléfono, cuelga la llamada, etc.), el pedido se cancela. El gerente que atiende este pedido aclara los detalles del pedido, la disponibilidad de los productos solicitados en el almacén del Vendedor, el tiempo necesario para procesar el pedido y acuerda la fecha y hora de entrega de los productos al Comprador.
5.9. El sitio web, gracias a su funcionalidad técnica, acepta pedidos las 24 horas del día. La tienda online procesa pedidos entre semana y los sábados en horario comercial, los domingos son día libre. Cuando el Comprador realiza un pedido de productos después de las 18:00 horas de lunes a viernes, después de las 15:00 horas del sábado, domingo o en un día festivo no laborable, el pedido se considera recibido por el Vendedor a las 9:00 horas del siguiente día hábil.
5.10. Si el producto no está en stock, el responsable de la tienda online lo notifica al Comprador. Después de recibir una notificación del gerente del Vendedor sobre la ausencia del producto solicitado por el Comprador, el Comprador tiene derecho a reemplazarlo por otro producto o cancelar el pedido.
5.11. El Comprador tiene derecho a rechazar los productos solicitados en cualquier momento antes de su entrega al Comprador, habiendo notificado previamente al Vendedor (por teléfono o por correo electrónico). Al mismo tiempo, el Comprador reembolsará los gastos incurridos por el Vendedor para la ejecución del pedido.
5.12. El Vendedor no es responsable de que el Comprador no reciba una notificación electrónica de aceptación del pedido por correo electrónico por motivos relacionados con interrupciones en Internet, así como por otros motivos fuera del control del Vendedor.
5.13. El Comprador se compromete a aceptar la mercancía en la dirección especificada al realizar el pedido. El Comprador está obligado a proporcionar a la persona que realiza la entrega acceso libre y sin obstáculos al local indicado para la entrega.
5.14. Las condiciones de entrega de la mercancía, descarga, elevación al suelo y otras acciones se determinan de acuerdo con la información publicada en la tienda online, y el Comprador también puede obtenerlas del gerente del Vendedor mediante una llamada telefónica. El Comprador comprende y acepta que la entrega de los productos es un servicio separado que no es parte integral de los productos adquiridos y por el cual se puede cobrar una tarifa por separado.
5.15. Los productos entregados se transfieren al Comprador a la dirección especificada en el pedido. Si no hay ningún Comprador en esta dirección, los productos se transfieren al tercero especificado en el pedido. La mercancía podrá ser entregada a una persona que pueda proporcionar información sobre el pedido (número de pedido, nombre y apellido y/o DNI del destinatario), y que se encuentre ubicada en la dirección especificada por el Comprador como dirección de entrega de la mercancía (en adelante denominada la persona autorizada). El Comprador confirma que la persona ubicada en la dirección especificada por el Comprador como dirección de entrega de los productos y que puede proporcionar la información del pedido anterior es un representante autorizado del Comprador y tiene plena autoridad para aceptar los productos en nombre del Comprador.
5.16. El Comprador tiene derecho a recoger los productos de forma independiente sólo después de acordar la fecha y la hora con el gerente del Vendedor. Las condiciones de recogida se determinan de acuerdo con la información publicada en la tienda online y el Comprador también puede obtenerlas del gerente del Vendedor mediante una llamada telefónica.
5.17. El Vendedor se asegura de que los bienes contengan el embalaje que se utiliza habitualmente para bienes similares y conserve las propiedades de consumo de los productos sujeto a las condiciones de su almacenamiento y transporte.
5.18. Los productos incluidos en el pedido se transfieren al Comprador (persona autorizada) sobre la base de una factura redactada en forma escrita, impresa y/o electrónica. Al aceptar los productos, el Comprador (una persona autorizada) está obligado a inspeccionarlos, asegurarse de que los productos entregados cumplan con el pedido formado y la factura (por surtido, cantidad, integridad, costo), firmar la factura y realizar todas las demás acciones necesario para aceptar la mercancía. Al firmar la factura, el Comprador (persona autorizada) confirma que los productos recibidos por él cumplen con sus requisitos de surtido, cantidad, precio y tienen la fecha de vencimiento adecuada. El riesgo de firmar la factura sin verificación (incluso por parte de una persona autorizada) recae en el Comprador, en este caso el Vendedor no aceptará reclamaciones sobre el incumplimiento de los productos entregados con los términos del pedido.
5.19. Las obligaciones del Vendedor para con el Comprador se consideran cumplidas inmediatamente después de la transferencia real de los productos al Comprador.
5.20. La propiedad de los productos, los riesgos de pérdida, daño o destrucción accidental de los productos se transfieren del Vendedor al Comprador en el momento de la transferencia real de los productos al Comprador (persona autorizada).
5.21. En caso de negativa a pagar el pedido en el momento de la llegada del personal del servicio de entrega, la entrega corre a cargo del Comprador según las tarifas de acuerdo con la información publicada en la tienda online.
6. Precio del producto y procedimiento de pago
6.1. El precio de los productos vendidos por el Vendedor en la tienda online se indica en la moneda: euro. En caso de que el Vendedor en cuestión aplique el sistema tributario general, el precio incluye el impuesto al valor agregado.
6.2. El precio del producto está indicado en el sitio web de la tienda online. El precio del producto y el importe final del pedido se indican en la fase final de realización del pedido de acuerdo con los procedimientos técnicos utilizados en la tienda online, y también pueden obtenerse del responsable del Vendedor. Si el precio se indica incorrectamente, el gerente del Vendedor informará al Comprador para realizar un pedido al precio correcto o cancelar el pedido.
6.3. El Vendedor podrá modificar unilateralmente el precio de los productos en cualquier momento antes de la confirmación de la posibilidad de ejecutar el pedido formado por el Comprador. En este caso, el precio del producto ya pedido y pagado por el Comprador no podrá modificarse.
6.4. El Vendedor tiene derecho a ofrecer descuentos en productos y establecer un programa de bonificación. La información sobre promociones en curso, descuentos y el procedimiento para recibir bonificaciones se indica de acuerdo con la información publicada en la tienda online.
6.5. El Comprador está obligado a pagar el pedido que ha formado antes de la transferencia o directamente al momento de la transferencia de los productos, a menos que se establezca lo contrario en un acuerdo separado válido entre el Comprador y el Vendedor.
6.6. Los métodos de pago válidos en el momento de realizar el pedido se indican de acuerdo con la información publicada en la tienda online. Se aplica al pedido el método de pago elegido por el Comprador al realizar el pedido entre las opciones ofrecidas por el Vendedor en la sección especificada de la tienda online o por teléfono. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar la lista de métodos de pago disponibles en cualquier momento sin realizar cambios en este Acuerdo.
6.7. Si es necesario, el Comprador puede comprobar el importe total a pagar por el pedido (incluidos todos los descuentos, bonificaciones y servicios) con el administrador de la tienda online.
7. Devolución y cambio de mercancías, reembolso
7.1. El cambio y devolución de productos se realiza de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España.
8. Responsabilidad
8.1. El Vendedor no será bajo ninguna circunstancia responsable de ningún daño (incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, interrupción de datos o negocio) que surjan del uso, la imposibilidad de uso o los resultados del uso del sitio web.
8.2. El Vendedor no es responsable por retrasos o fallas en el proceso de transacción resultantes de fuerza mayor, así como por cualquier mal funcionamiento en los sistemas de telecomunicaciones, informáticos, eléctricos y otros relacionados.
8.3. El Vendedor no es responsable de las acciones de los sistemas de transferencia, bancos, sistemas de pago ni de los retrasos asociados con su trabajo.
8.4. El Vendedor no es responsable de los daños causados al Comprador o a terceros debido a una instalación, uso o almacenamiento inadecuados del producto comprado al Vendedor.
8.5. El Vendedor no es responsable del cumplimiento inadecuado o extemporáneo de los pedidos y de sus obligaciones en caso de que el Comprador proporcione información inexacta o falsa.
8.6. El Vendedor y el Comprador son responsables del cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España y lo dispuesto en el presente Acuerdo.
8.7. El Vendedor o el Comprador quedan exentos de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si el incumplimiento es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor tales como: guerra u hostilidades, terremotos, inundaciones, incendios y otros desastres naturales que surjan independientemente de la voluntad de el Vendedor y/o Comprador después de la celebración del presente Acuerdo. La parte que no pueda cumplir con sus obligaciones lo notificará inmediatamente a la otra parte.
9. Resolución de disputas
9.1. Las reclamaciones del Comprador se envían por escrito a la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor support@renovista.pro. El reclamo debe indicar el nombre completo del Comprador, número de pedido y fecha, fecha de pago y fecha de entrega de la mercancía, así como describir las deficiencias identificadas, la fecha y circunstancias de su descubrimiento. Se podrán adjuntar fotografías al reclamo.
9.2. Todas las disputas que surjan entre el Comprador y el Vendedor se resuelven mediante negociaciones. En caso de no resolverse el litigio mediante negociaciones, el Comprador y/o Vendedor tiene derecho a solicitar la resolución del litigio a las autoridades judiciales de conformidad con la legislación vigente del Reino de España.
10. Otras condiciones
10.1. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios unilateralmente a este Acuerdo con publicación obligatoria en el sitio web. El Comprador se compromete a controlar de forma independiente todos los cambios. Además, también podrán realizarse modificaciones en el presente Acuerdo de común acuerdo entre las partes en la forma prescrita por la legislación vigente del Reino de España.
10.2. Todo lo que no esté regulado por este Acuerdo se determina de acuerdo con la legislación vigente del Reino de España.